Aiuto - Acquisti online

 

Consigli per acquistare online in sicurezza.

1. Ricercate l'offerta migliore:

  • prima di comprare, navigate su più negozi online utilizzando diversi motori di ricerca e confronto prezzi;
  • confrontate i prezzi, accertandovi che il prezzo indicato sia comprensivo di tutto, per es. tasse e costi di spedizione.

2. Con chi state trattando? Più informazioni e dettagli:

  • controllate i dettagli delle informazioni presenti sul sito del negozio, incluso il loro indirizzo postale e quello E-mail;
  • non necessariamente il dominio ".it" sta a significare che il negozio sia fisicamente in Italia o italiano;
  • leggete prima le opinioni sul negozio e aiutate gli altri consumatori nella loro scelta, condividendo la vostra esperienza in un'opinione.

3. Controllate i vostri diritti e le condizioni di vendita:

  • controllate il diritto di recesso prima di comprare qualcosa: infatti è possibile ricevere un rimborso completo su molti prodotti se revocate l'ordine entro sette giorni e inoltre rispedendo indietro un prodotto, si ha diritto al rimborso dei costi di spedizione iniziali. E' consigliabile comunque di controllare sempre i Termini e le Condizioni d'Uso del negozio per capire chi dovrà versare l'importo delle spese di spedizione;
  • il negozio non può richiedere ulteriori costi o tasse amministrative nel caso di recesso;
  • nel caso vogliate rispedire indietro il prodotto, abbiate cura dello stesso;
  • controllate e conservate tutte le ricevute, ordini di acquisto e la corrispondenza;
  • i prodotti devono essere inviati entro 30 gg. dalla data dell'ordine, tranne che abbiate accettato un termine di spedizione differente;
  • comunicate al negozio il vostro disappunto nel caso si verifichino dei problemi nell'acquisto;
  • contattate un'associazione dei consumatori nel caso il negozio non risolva il problema

4. Proteggete le vostre informazioni personali e finanziarie

  • utilizzate sempre un software (per es. Antivirus) per la vostra sicurezza e cercate di mantenerli sempre aggiornati;
  • prima di inserire dati personali cercate il simbolo di un lucchetto oppure la scritta "https" sulla barra dell'indirizzo web (URL);
  • per problemi durante transazioni con carta di credito superiore ai 100 Euro, potreste ricevere un rimborso dalla stessa compagnia che ha emesso la carta;
  • controllate gli estratti conto delle vostre carte di credito e del conto in banca regolarmente e contattate la vostra banca immediatamente nel caso abbiate il dubbio che i vostri dati personali siano stati decifrati.
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